מנהלים❓️ קבלו 5 טיפים מעשיים איך כדאי לתת ביקורת מבלי להשאיר עובדים ממורמרים...

Orin Kaniel
15 בדצמ׳ 2024
זמן קריאה 2 דקות

עודכן: 8 בינו׳

"אתה פשוט לא יודע לקבל ביקורת" מנהלים, לפני שאתם מכריזים על כך שמישהו אינו יודע לקבל ביקורת. אולי כדאי שתבדקו רגע. האם אתם יודעים כיצד לתת אותה?

לרובנו לא קל להתמודד עם ביקורת

יש כאלה שיותר ויש כאלה שפחות..

אני אישית מאוד ביקורתית כלפי עצמי

ואם אני מקבלת ביקורת ממישהו אחר

אני מודה

כנראה שזה לוחץ לי שמה על כמה כפתורים..

אבל בגדול

הדעה שלי לגבי ביקורת היא

שאפשר ואפילו מומלץ להגיד לעובדים הכל!

פשוט תלוי איך אנחנו אומרים..

וגם באיזה סיטואציה נבחר להגיד את זה

כי מה שיותר חשוב פה זה ה- איך

ולא מה שאומרים בפועל.

ממש כמו בכל מערכת יחסים

צורת הניסוח שלנו

וגם בחירת הסיטואציה

היא קריטית לאופן בו תתקבל הביקורת.

אז מה לעשות ומה ממש כדאי לא לעשות כשנותנים ביקורת לעובד/ת :

1. ראשית, כשבוחרים לעשות שיחה עם עובד ולתת לו פידבק שלילי בנוגע לנושא מסוים

תמיד תתחילו את השיחה ותציגו קודם כל את הדברים הטובים. 💪

ממה אתם כן מרוצים בפעילות של אותו עובד/ת.

כך הוא ידע וירגיש שמעריכים אותו בכל זאת

ומטרת השיחה היא להשתפר ולא לצבוע את הכל באור שלילי.

2. אף פעם אל תתנו ביקורת למישהו באמצע ישיבה 🤗

או באמצע משרד מלא באנשים!

כשנותנים פידבק חשוב לעשות את זה בשיחה אישית אחד על אחד.

יש לנהוג במצבים כאלה באקסטרה רגישות.

מה שנקרא - אל תלבינו פניו ברבים. כשבוחרים לעשות את זה מול אנשים מוסיפים אלמנט שיכול להיחוות כמשפיל לאותה הסיטואציה.

כדאי לתאם פגישה כזאת מראש

ואף להגיד להם באיזה נושא תיהיה הפגישה

כדי שיגיעו מוכנים ולא יופתעו מהביקורת.

3. שימו ❤️ היטב לאופן בו אתם מתנסחים

תשתדלו להשתמש בניסוחים המתארים את החוויה מהצד שלכם כמו "אני מרגיש/ה ש..", "בואו ננסה לחשוב יחד כיצד אפשר לייעל.."

ולא בניסוחים מאשימים קטסטרופליים או החלטיים מידי כמו "איך עשית דבר כזה.." או "הביצועים שלך פשוט גרועים"

4. אל תתעכבו על טעות שכבר נעשתה אלא תמיד תציעו אפשרויות איך כדאי יהיה להתמודד באותה סיטואציה לפעם הבאה..תנו עצות פרקטיות איך נכון יותר יהיה לנהל זמן וכו.

5. סיימו את הפגישה בטון חיובי 😇

תציבו מטרות ותקבעו את השיחה הבאה בה תוכלו לבחון שוב ביצועים וכך תתנו לעובד אכן זמן לשנות דברים ולהשתפר.

כדאי להקליל את הסיטואציה לזרוק איזה בדיחה/להתעניין במשהו שאתם יודעים על חיו האישיים של העובד וכו..

אתן לכם דוגמא דווקא מהחיים האישיים של רובנו כדי להמחיש

נניח ובן או בת הזוג שלכם

שכח/ה להביא משהו שביקשנו מהסופר

במקום להגיד "איפה מה שביקשתי?? הזכרתי לך הרי איזה מאה פעם להביא לי את זה"

אם תגידו "מאמי יש מצב שבפעם הבאה תרשום לך איפשהו שביקשתי X כדי שלא תשכח"

זה גם יתקבל באופן שונה

וגם כנראה שתשיגו בפעם הבאה את מה שביקשתם..

בסוף בכל סוג של מערכת יחסים

אנשים רגישים מאוד לביקורת